A(z)
Eurovan Miskolc Kft.-t 1997. novemberében alapítottuk és 1998.
március 1.-én, mint a Mercedes-Benz Borsod-Abaúj-Zemplén megyei
hivatalos márkaképviselete megkezdtük a Mercedes-Benz új személy
és haszongépjárműveinek értékesítését és szervizelését.
A
2002.-ben Miskolcon, a József A. utca 75.szám alatt megnyitott új
bemutatóterem és szerviz az első volt az országban, amely a
Mercedes-Benz új arculati koncepciója szerint épült. Itt
lehetőségünk nyilt a Mercedes-Benz palettáján szereplő – az
A-osztálytól a 40 tonnás haszongépjárművekig - valamennyi
személy- és haszongépjármű értékesítésére, szervizelésére
és javítására. Ezt a tevékenységi kört még abban az évben
kiegészítettük a Mercedes-Benz autóbuszok szervizelésével és
javításával. Mivel ezzel a járműkategóriával Nyíregyházától
Budapestig kizárólag az Eurovan Miskolc Kft. foglalkozik
hivatalosan, ezért fontos mérföldkő volt ez a Mercedes-Benz
autóbuszokat üzemeltető vállalkozások támogatásában, a nekik
nyújtott szolgáltatási színvonal emelésében. 2007.-ben jelentős
igény merült fel a belföldi és nemzetközi fuvarozással
foglalkozó – nehéz kategóriás tehergépjárműveket üzemeltető
- partnereink részéről az általuk üzemeltetett pótkocsik és
félpótkocsik szervizelésére és javítására. Ezért az
Ügyfeleink teljes körű kiszolgálása érdekében megkezdtük a
nehéz pótkocsik és félpótkocsik szervízelését és javítását.
Szerviz
munkatársak szakmai képzése
A
Mercedes-Benz a felhatalmazott szervizpartnereinek folyamatos és
rendkívül szigorú szakmai képzési tervet ír elő. Ez a képzési
terv valamennyi szerviz munkatársra egyénileg lebontva meghatározza
az adott szakember számára kötelezően előírt tanfolyamok
időpontjait, időtartamát és tematikáját. A képzéseket
előtréningek előzik meg, - melyet a szervizdolgozók elméleti
előképzettségét hivatott biztosítani -, ezt követi a gyakorlati
oktatás, majd a képzésen elsajátított anyagból minden
résztvevőnek certifikációs vizsgát kell tennie. Ezen a
következetes és ellenőrzött képzési rendszeren keresztül
biztosított a szerviz személyzet magas színvonalú szakmai
felkészültsége, ami elengedhetetlen a Mercedes-Benz által immár
125 éve vallott alapelv megvalósításához, miszerint „A
legjobbat, vagy semmit”.
A
Mercedes-Benz által előírt képzéseken túl cégünk folyamatos
belső képzésekkel fokozza a szervizdolgozók szakmai
felkészültségét, aminek köszönhetően szervizünk a
legbonyolultabb problémákat is képes megoldani.
Automata
sebességváltók javítása és felújítása
Szervizünk
- többek között - specializálódott az automata sebességváltók
javítására és felújítására, így évjárattól és modelltől
függetlenül valamennyi személy
és haszongépjármű automata sebességváltójának javítását
garanciával vállaljuk. Természetesen az automata
sebességváltók mellett valamennyi fődarab javításában és
felújításában nagy tapasztalattal rendelkezünk.
Szerviz
24h (éjjel-nappali szerviz szolgálat)
Szervizünk
azon kevés Mercedes-benz felhatalmazott szervizek közé tartozik,
akik megkapták a jogosítványt, hogy a éjjel-nappal Szerviz 24h
szolgáltatást biztosíthatnak, amihez – a folyamatos
helymeghatározáshoz - GPS-szel felszerelt műszaki mentőjárművet
használunk, hogy a bajba jutott, segítséget kérő Mercedes-Benz
jármű vezetőjét a Mercedes-Benz szerviz 24h központ folyamatosan
információval tudja ellátni a mentés állapotáról, a mentést
végző szervizdolgozó helyzetéről, várható érkezési idejéről,
ugyanakkor a szerviztechnikus is már út közben - speciális
telefonján keresztül - a járműtől információt kap a
meghibásodás okáról. Ennek azért van nagy jelentősége, mert a
szerviztechnikus adott esetben már a riasztás pillanatában el
tudja dönteni, hogy a meghibásodásnak mi az oka és hogy az a
helyszínen megjavítható-e, vagy a járművet be kell szállítani
a szervizbe. Ezzel nem csak költséget takaríthat meg, hanem időt
is, mivel hamarabb tud intézkedni a járművezetőjének
mobilitásáról egy csereautó biztosításával.
Alkatrészellátás
A(z)
Eurovan Miskolc Kft. - és természetesen maga a Mercedes Benz is –
kimagasló jelentőséget tulajdonít az Ügyfeleink minél magasabb
színvonalú és minél gyorsabb kiszolgálásának. Cégünk
folyamatosan mintegy 3.000 féle alkatrészt tart raktáron átlagosan
50 millió forint értékben. Az Ügyfeleink igényeit 70%-ban
raktárról azonnal ki tudjuk elégíteni. A ritkábban keresett,
egyedi – raktárunkban nem található – alkatrészek 85%-át
másnapra tudjuk megrendelni és leszállítani.
Speciális
szerviz kampányok és alkatrész akciók
Folyamatosan
törekszünk arra, hogy rendszeresen egy-egy meghatározott
ügyfélcsoportnak személyre szabott speciális ajánlatokat
dolgozzunk ki, ezáltal is éreztessük velük fontosságukat és
segítsünk nekik járműfenntartási költségeik mérséklésében.
Ilyen Ügyfélcsoport többek között a fuvarozók, akiket a válság
több csatornán keresztül is (megrendelések csökkenése, megbízók
és a fuvarozók likviditásának romlása, üzemanyag áremelkedése)
sújtotta, aminek hatásaként csökkent a tehergépjárművek
karbantartására, javítására fordított pénzmennyiség. Ez arra
ösztönzött minket, hogy ezeket az ügyfeleinket megkeressük és
egy – a saját flottájukra szabott – nagyon nyomott árú
karbantartási (szerviz) csomagárat, valamint a javítások
munkadíjára egy közel 20%-os kedvezményt jelentő, egyedi
rezsióradíjat ajánljunk ki nekik. Ezzel elérjük, hogy a
járműtulajdonosoknak a javítási óradíjak miatt nem lesz tovább
érdeke, olyan kis szervizekbe vinni a járművét, ahol sok esetben
a felkészületlenség miatt nagyon komoly károkat okozhatnak a
járműben, aminek a helyreállítása többszöröse a szakszerű
javításnak.
